Product News
Über After-Sales
: 1077
: 2025-02-26 14:34:56
Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank, dass Sie sich für Audioprodukte von Sinbosen entschieden haben. Wir sind uns bewusst, dass die Kundenbetreuung nach dem Kauf das wichtigste Bindeglied zu einem umfassenden Service ist. Daher ist es unser Ziel, Ihnen einen umfassenden und rücksichtsvollen Kundendienst zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Erläuterung der After-Sales-Regeln von Sinbosen, um Ihnen eine klare Orientierung zu bieten.
Garantiezeitraum und -umfang:
Damit Sie die Produkte sorgenfrei verwenden können, hat Sinbosen für die verschiedenen Audioprodukte klare Garantiezeiträume festgelegt. Für Leistungsverstärker und Mikrofone gilt eine Garantie von bis zu drei Jahren, für Produkte wie Line-Array-Lautsprecher und Subwoofer eine Garantie von zwei Jahren. Während der Garantiezeit bieten wir Ihnen entsprechenden After-Sales-Support in unterschiedlichen Zeiträumen.
Drei Zeiträume nach dem Verkauf:
1. Alle Ersatzteile (einschließlich kompletter Verstärkerplatine, Stromversorgungsplatine, Ausgangs- und Eingangsplatine usw.) werden innerhalb von 1-3 Monaten kostenlos bereitgestellt, auch wenn es sich nur um eine Musterbestellung handelt.
2. Von 3 Monaten bis zu einem Jahr gibt es kleines Zubehör kostenlos dazu und der Versand ist kostenlos. Eine komplette Verstärkerplatine bzw. Netzteilplatine wird kostenlos mitgeliefert, die Versandkosten müssen jedoch von Ihnen übernommen werden.
3. Nach ein bis drei Jahren können kleine Zubehörteile kostenlos zur Verfügung gestellt werden, die Versandkosten fallen jedoch an. Wenn Sie einen vollständigen Satz Platinen kaufen möchten, zahlen Sie entsprechend unseren Herstellungskosten einschließlich der Versandkosten.
Wichtige Hinweise:
Während der Servicezeit übernehmen wir die Verantwortung und stellen Ihnen die Teile zum Selbstkostenpreis zur Verfügung, die Versandkosten müssen jedoch von Ihnen bezahlt werden.
Es ist wichtig, dass alle Garantiebestimmungen nur für den Normalbetrieb und die normalen Bedingungen der Maschine gelten. Für Kundendienstleistungen, die durch Bedienungs- oder Testfehler verursacht wurden, müssen Sie die Kosten selbst tragen. Bei Großbestellungen liefern wir Ihnen kostenloses Zubehör zusammen mit Ihrer Bestellung. Daher können Sie sie zusammen mit Ihrer Ware versenden und so Versandkosten sparen.
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Warenrücksendungen. Wenn Sie auf der Rücksendung der Waren bestehen, müssen Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Unterzeichnung ein Rücksendeformular einreichen. Und es hat keinen Einfluss auf den Zweitverkauf. Wenn wir eine Rückerstattungsvereinbarung haben, sind Sie für die Rücksendung und alle Zollgebühren verantwortlich. Die Zahlung wird Ihnen zurückerstattet, sobald wir den Artikel erhalten haben.
After-Sales-Prozess
1. Suchen Sie zunächst den Sinbosen-Verkäufer, der mit Ihnen zusammenarbeiten wird. Machen Sie ein Video oder Foto des fehlerhaften Produkts, senden Sie es an den Verkäufer und beschreiben Sie den Fehler, der bei der Verwendung aufgetreten ist.
2. Geben Sie einige grundlegende Informationen an, beispielsweise Kaufdatum, Landesspannung und wie lange das Problem aufgetreten ist.
3. Wenn es sich um einen Verstärker (D-Serie) handelt, müssen Sie den Barcode hinter der Abdeckung angeben, wie unten gezeigt:
4. Folgen Sie anschließend den Anweisungen des Verkäufers. Kunden, die während der Garantiezeit Zubehör oder komplette Paneele austauschen müssen, sollten die oben genannten Vorschriften einhalten. Bei Produkten, deren Garantiezeit abgelaufen ist oder die unseren After-Sales-Standards nicht entsprechen, müssen Sie Zubehör oder komplette Panels zum Originalpreis erwerben und die Versandkosten bezahlen.
Schließlich pflegt Sinbosen stets eine verantwortungsvolle Haltung gegenüber den Kunden und ist bestrebt, jedem Kunden im Kundendienst die rücksichtsvollste und professionellste Unterstützung zu bieten. Auch im Jahr 2025 bleiben wir unserem ursprünglichen Anspruch treu und werden unsere Investitionen in Forschung und Entwicklung weiter steigern, um noch mehr hochwertige und innovative Audioprodukte auf den Markt zu bringen, die den immer vielfältigeren Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Wir freuen uns auf Ihre anhaltende Aufmerksamkeit und Unterstützung und darauf, gemeinsam den kontinuierlichen Fortschritt und die Entwicklung von Sinbosen im Audiobereich mitzuerleben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Sinbosen entschieden haben. Lassen Sie uns gemeinsam ein wunderbares Audioerlebnis schaffen!
Vielen Dank, dass Sie sich für Audioprodukte von Sinbosen entschieden haben. Wir sind uns bewusst, dass die Kundenbetreuung nach dem Kauf das wichtigste Bindeglied zu einem umfassenden Service ist. Daher ist es unser Ziel, Ihnen einen umfassenden und rücksichtsvollen Kundendienst zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Erläuterung der After-Sales-Regeln von Sinbosen, um Ihnen eine klare Orientierung zu bieten.
Garantiezeitraum und -umfang:
Damit Sie die Produkte sorgenfrei verwenden können, hat Sinbosen für die verschiedenen Audioprodukte klare Garantiezeiträume festgelegt. Für Leistungsverstärker und Mikrofone gilt eine Garantie von bis zu drei Jahren, für Produkte wie Line-Array-Lautsprecher und Subwoofer eine Garantie von zwei Jahren. Während der Garantiezeit bieten wir Ihnen entsprechenden After-Sales-Support in unterschiedlichen Zeiträumen.
Drei Zeiträume nach dem Verkauf:
1. Alle Ersatzteile (einschließlich kompletter Verstärkerplatine, Stromversorgungsplatine, Ausgangs- und Eingangsplatine usw.) werden innerhalb von 1-3 Monaten kostenlos bereitgestellt, auch wenn es sich nur um eine Musterbestellung handelt.
2. Von 3 Monaten bis zu einem Jahr gibt es kleines Zubehör kostenlos dazu und der Versand ist kostenlos. Eine komplette Verstärkerplatine bzw. Netzteilplatine wird kostenlos mitgeliefert, die Versandkosten müssen jedoch von Ihnen übernommen werden.
3. Nach ein bis drei Jahren können kleine Zubehörteile kostenlos zur Verfügung gestellt werden, die Versandkosten fallen jedoch an. Wenn Sie einen vollständigen Satz Platinen kaufen möchten, zahlen Sie entsprechend unseren Herstellungskosten einschließlich der Versandkosten.
Wichtige Hinweise:
Während der Servicezeit übernehmen wir die Verantwortung und stellen Ihnen die Teile zum Selbstkostenpreis zur Verfügung, die Versandkosten müssen jedoch von Ihnen bezahlt werden.
Es ist wichtig, dass alle Garantiebestimmungen nur für den Normalbetrieb und die normalen Bedingungen der Maschine gelten. Für Kundendienstleistungen, die durch Bedienungs- oder Testfehler verursacht wurden, müssen Sie die Kosten selbst tragen. Bei Großbestellungen liefern wir Ihnen kostenloses Zubehör zusammen mit Ihrer Bestellung. Daher können Sie sie zusammen mit Ihrer Ware versenden und so Versandkosten sparen.
Darüber hinaus akzeptieren wir keine Warenrücksendungen. Wenn Sie auf der Rücksendung der Waren bestehen, müssen Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Unterzeichnung ein Rücksendeformular einreichen. Und es hat keinen Einfluss auf den Zweitverkauf. Wenn wir eine Rückerstattungsvereinbarung haben, sind Sie für die Rücksendung und alle Zollgebühren verantwortlich. Die Zahlung wird Ihnen zurückerstattet, sobald wir den Artikel erhalten haben.
After-Sales-Prozess
1. Suchen Sie zunächst den Sinbosen-Verkäufer, der mit Ihnen zusammenarbeiten wird. Machen Sie ein Video oder Foto des fehlerhaften Produkts, senden Sie es an den Verkäufer und beschreiben Sie den Fehler, der bei der Verwendung aufgetreten ist.
2. Geben Sie einige grundlegende Informationen an, beispielsweise Kaufdatum, Landesspannung und wie lange das Problem aufgetreten ist.
3. Wenn es sich um einen Verstärker (D-Serie) handelt, müssen Sie den Barcode hinter der Abdeckung angeben, wie unten gezeigt:
4. Folgen Sie anschließend den Anweisungen des Verkäufers. Kunden, die während der Garantiezeit Zubehör oder komplette Paneele austauschen müssen, sollten die oben genannten Vorschriften einhalten. Bei Produkten, deren Garantiezeit abgelaufen ist oder die unseren After-Sales-Standards nicht entsprechen, müssen Sie Zubehör oder komplette Panels zum Originalpreis erwerben und die Versandkosten bezahlen.
Schließlich pflegt Sinbosen stets eine verantwortungsvolle Haltung gegenüber den Kunden und ist bestrebt, jedem Kunden im Kundendienst die rücksichtsvollste und professionellste Unterstützung zu bieten. Auch im Jahr 2025 bleiben wir unserem ursprünglichen Anspruch treu und werden unsere Investitionen in Forschung und Entwicklung weiter steigern, um noch mehr hochwertige und innovative Audioprodukte auf den Markt zu bringen, die den immer vielfältigeren Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Wir freuen uns auf Ihre anhaltende Aufmerksamkeit und Unterstützung und darauf, gemeinsam den kontinuierlichen Fortschritt und die Entwicklung von Sinbosen im Audiobereich mitzuerleben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Sinbosen entschieden haben. Lassen Sie uns gemeinsam ein wunderbares Audioerlebnis schaffen!
